Política de Privacidade – Play Viagens®

Última atualização: 23/07/2025

A Play Viagens®, por meio de sua associação vinculada Play Viagens – Associação de Mobilidade e Inclusão (CNPJ 61.805.518/0001-97), com sede na Rua Clóvis Cezar de Oliveira, 188 – Bairro Santa Cruz – Concórdia/SC – CEP 89.703-142, preza pela segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados dos seus usuários – motoristas, passageiros e licenciados.

Ao utilizar nossos serviços ou acessar nossas plataformas digitais, você aceita os termos desta Política de Privacidade.

1. A quem se aplica esta Política

Esta política se aplica a todos os usuários da Play Viagens®, incluindo:

Motoristas cadastrados na plataforma;
Passageiros que utilizam o aplicativo ou serviços de transporte;
Licenciados e parceiros regionais.

2. Quais dados coletamos

a) Dados pessoais:

Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail;
Dados bancários ou carteira digital (para pagamentos e repasses);
Dados de CNH, veículo e documentos obrigatórios (motoristas);
Informações de geolocalização (durante uso do app);
Foto de perfil (motorista e passageiro).

b) Dados de uso da plataforma:

Histórico de viagens, pagamentos e interações;
Avaliações, comunicações e reclamações;
Informações de dispositivo, IP e cookies.

3. Finalidade da coleta

Utilizamos seus dados para:

Operar e melhorar a plataforma de mobilidade;
Efetuar pagamentos e repasses;
Garantir a segurança de usuários e condutores;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações importantes e suporte;
Análise de desempenho para licenciados e parceiros.

4. Compartilhamento de dados

A Play Viagens® não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para:

Processamento de pagamentos (ex: gateways como PagSeguro, InfinitePay);
Cumprimento de obrigações legais ou judiciais;
Prestação de suporte técnico e operacional por parceiros autorizados;
Envio de informações por meio de WhatsApp (via API autorizada), e-mail ou notificação.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com criptografia e acesso restrito. Aplicamos medidas técnicas e administrativas para prevenir vazamentos, acessos indevidos ou uso não autorizado.

6. Direitos do usuário

Você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
Revogar consentimento, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018);
Solicitar a portabilidade de dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📧 suporte@playviagens.org
📱 WhatsApp (49) 9 3300-8629

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação em nossos canais oficiais.

9. Contato

Play Viagens – Associação de Mobilidade e Inclusão
📍 Rua Clóvis Cezar de Oliveira, 188 – Concórdia/SC
📧 suporte@playviagens.org
📱 WhatsApp: (49) 9 3300-8629